1. Rückgaberecht
Bei SAFAء onlineboutique möchte ich sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Daher biete ich meinen Kunden ein Rückgaberecht an. Sie haben das Recht, Waren innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzugeben, ohne Angabe von Gründen.
Rückgabe bei reduzierten Artikeln ist ausgeschlossen!
Keine Rückgabemöglichkeit für Länder außerhalb der EU.
2. Rückgabe veranlassen
Um eine Rückgabe zu veranlassen kontaktieren Sie mich per Mail:
Safaaonlineboutique@gmail.com
Reduzierte Artikel sind ausgenommen. Die Bearbeitung der Retoure kann einige Tage in Anspruch nehmen.
3. Bedingungen für die Rückgabe
- Artikel darf nicht reduziert sein. Als Händlerin habe ich die Berechtigung reduzierte Ware von der Rückgabe auszuschließen, solange sie nicht mangelhaft ist.
- Wenn Sie mir reduzierte Artikel retournieren, müssen Sie für die Versandkosten erneut aufkommen. Eine Rückerstattung wird nicht erfolgen.
- Die zurückgegebenen Artikel müssen sich im Originalzustand befinden, ungetragen und ungewaschen.
- Alle Etiketten und Tags müssen intakt sein.
- Die Originalverpackung sollte erhalten bleiben.
- Artikel, die speziell angefertigt oder personalisiert wurden, sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, sie weisen Mängel auf.
- Der Artikel muss, ordentlich in die Originalverpackung gefaltet werden, sonst wird nur ein Teil rückerstattet.
Wenn das Produkt beschädigt ist oder ich das falsche Produkt gesendet haben, senden Sie mir bitte ein Video als Nachweis innerhalb 24h zur Überprüfung. Eine Verzögerung des Nachweises dulde ich nicht.
Wenn das Produkt tatsächlich beschädigt ist, erstatte ich den Kaufpreis oder sende Ihnen ein Ersatzprodukt. Bitte beachten Sie, dass ich keine Probleme akzeptieren, die auf unsachgemäße Verwendung oder persönliche Vorlieben zurückzuführen sind.
Wenn das Problem nicht auf Qualitätsprobleme zurückzuführen ist, können Sie es gerne an mich retournieren.
4. Kosten der Rückgabe
Der Käufer trägt die Kosten für die Rücksendung der Artikel. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für die ursprüngliche Lieferung nicht erstattet werden.
5. Erstattung und Umtausch
- Wenn die zurückgegebenen Artikel den oben genannten Bedingungen entsprechen, erstatten wir Ihnen den Kaufpreis auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
- Wenn der Artikel eine reduzierte Ware ist, erfolgt keine Rückerstattung.
- Alternativ können Sie auch einen Umtausch gegen einen anderen Artikel vornehmen, falls vorhanden.
6. Kontaktinformationen - Bei Fragen oder für weitere Unterstützung stehen ich Ihnen gerne zur Verfügung.
- Sie erreichen mich unter: Safaaonlineboutique@gmail.com